Portrait d’un employé du terminal de Midland à Ottawa

De chauffeur à superviseur des opérations : le parcours de Joel Laviolette chez Midland 

Lorsque Joel Laviolette revient sur ses plus de treize ans chez Midland à Ottawa, en Ontario, il constate que son parcours a été une question de timing, de confiance et de conviction dans la possibilité de se propulser soi-même en avant. 

Avant de se joindre officiellement à l’équipe de Midland, Joel était déjà actif auprès de l’entreprise en tant que chauffeur pour un autre transporteur, puisqu’il effectuait les livraisons et cueillettes de Midland à Ottawa et dans les environs. À l’époque, Midland n’avait pas encore ouvert son terminal dans la région. Lorsque Midland a inauguré son terminal d’Ottawa en février 2013, il lui a semblé naturel de poursuivre ce travail. Il se souvient d’avoir répondu « bien sûr » quand on lui a demandé s’il souhaitait continuer de faire ce travail pour  Midland, lui qui connaissait déjà par cœur les itinéraires, les formulaires et les normes de Midland. 

Ces premières expériences l’ont marqué. Il a aimé cette chance qui lui a été offerte de contribuer à faire de Midland un acteur concurrentiel et fiable du secteur dans la collectivité, et plus il en apprenait sur les valeurs et la vision à long terme de Midland, plus il souhaitait faire partie de l’équipe et travailler à sa réussite à Ottawa. 

Le premier poste officiel de Joel chez Midland en a été un de chauffeur urbain. Il a alors passé des années à faciliter les activités quotidiennes sur la route, s’adaptant aux besoins de l’entreprise et de ses clients. Ce qui le motivait le plus, c’était les relations qu’il avait nouées au fil du temps. « Les liens avec les clients comptaient plus que tout pour moi », dit-il. « Récolter leurs sourires et savoir que je leur simplifiais la vie donnait tout son sens à mon travail. » 

Après plus d’une décennie sur la route, Joel avait envie d’un nouveau défi. Il a voulu savoir ce que Midland pouvait lui proposer comme nouvelle avenue professionnelle. Quand un poste de superviseur des opérations s’est libéré, il a postulé. 

Aujourd’hui, Joel met son expérience et son souci du client à profit dans ses fonctions de superviseur des opérations. Il appuie à la fois les clients et les équipes à l’interne, intervenant partout où l’on a besoin de lui pour que les activités se déroulent bien. Qu’il aille donner un coup de main sur les quais, pour assurer les livraisons en période de pointe ou créer des outils qui augmentent l’efficacité, il donne l’exemple et reste branché sur le travail à accomplir. 

Joel est fier de mettre en pratique les valeurs de Midland au quotidien, et ce dévouement n’est pas passé inaperçu. Il a été nommé à plusieurs reprises par ses collègues pour le prix du programme Connected de Midland, un programme qui sert à récompenser les employés qui incarnent concrètement les valeurs de l’entreprise. Quand il pense à l’avenir, Joel veut continuer de miser sur la croissance, le travail d’équipe et l’importance d’avoir un impact positif.